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PREGUNTAS FRECUENTES

Bienvenidos a nuestro apartado de preguntas frecuentes. En este apartado recopilaremos las dudas más frecuentes de nuestros clientes para facilitaros así su resolución en el caso de que también os surjan a vosotros.

¿PORQUÉ COMPRAR EN PARAFUMADORES?

Porque parafumadores.com te ofrece la posibilidad de disfrutar de los mejores precios desde la primera unidad. De este modo, no necesitaras comprar grandes cantidades de mercancía para conseguir un precio más barato, por lo que no tendrás que renunciar a una mayor superficie de venta para dedicar una parte sustancial de tu establecimiento a las funciones de almacén con objeto de conseguir unas condiciones comerciales más ventajosas y comprar así más barato.

Además, nuestro contrastado conocimiento en el ámbito de artículos para fumadores nos permite ofrecerte antes que nadie las últimas novedades del mercado y a unos precios más económicos que el resto de entidades del sector.

La formalización de todo el proceso de venta de forma virtual posibilita que puedas enviarnos tu pedido durante las 24 horas del día, 365 días al año, sin que te veas obligado a esperar la visita de nuestro equipo comercial, evitando así las inoportunas interrupciones que supone tener que gestionar tu aprovisionamiento durante el horario de apertura al público.

Nuestro compromiso por ofrecerte la mejor atención posible también incluye que puedas exponernos todas aquellas dudas, consultas y sugerencias en cualquier momento del día, a través de cualquiera de los medios que ponemos a tu disposición y que se exponen un poco más abajo.

Asimismo, en parafumadores.com disponemos de un servicio de entrega excelente, fruto de nuestro convenio de colaboración con las principales empresas de mensajería y paquetería a nivel nacional e internacional. La calidad de nuestro servicio de gestión de pedidos permite que la mercancía sea entregada en tu establecimiento en un plazo máximo de 2 días laborables.

Por todas estas razones y por muchas más te invitamos a que te registres en nuestra tienda online y compruebes por ti mismo que todo lo que hemos comentado no son solo palabras sino también hechos.

¿ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LOS PRECIOS DE NUESTROS PRODUCTOS?

Sí, y aquí te vamos a explicar por qué. Para realizar un pedido en parafumadores.com necesitamos asegurarnos de que eres un establecimiento autorizado, ya que nuestra finalidad comercial es exclusivamente mayorista, es decir, está dirigida a la oferta de productos exclusivos para el aprovisionamiento de estancos, empresas y tiendas especializadas.

En cierto modo, carecería de sentido que un consumidor final pudiera conocer a que precio tienes la posibilidad de adquirir los artículos de fumador que posteriormente le venderás a él, o incluso acceder a nuestra tienda online y adquirir nuestros productos al mismo precio al que lo haces tú.

No queremos, en ningún momento, que puedas considerarnos como una entidad que compite contigo por la consecución de ventas al público en general. Eso lo dejamos en tus manos.

¿CÓMO PUEDO REGISTRARME?

Es muy sencillo. Para registrarte solamente tendrás que acceder al apartado ‘Regístrese – Cómo me registro’ que podrás encontrar en el menú principal, o directamente pinchando en el siguiente enlace.

En este apartado únicamente tendrás que rellenar un sencillo formulario de solicitud con tus datos de empresa, para que podamos proceder, de forma inmediata a su verificación, comprobando que dichos datos son correctos.

Como te hemos comentado anteriormente, para nosotros es fundamental comercializar nuestros productos únicamente a establecimientos autorizados, es decir, estancos, empresas mayoristas, growshops o tiendas especializadas.

Una vez ratificada tu identidad te haremos llegar los datos de acceso correspondientes a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado.

¿CÓMO HAGO MI PEDIDO?

Una vez que hayas seleccionado en nuestro catálogo el artículo para fumador específico que deseas comprar, deberás especificar en número de unidades que estás interesado en adquirir, incorporándolo a tu Carrito de la compra a través del botón ‘Añadir’.

Podrás repetir esta acción con todos aquellos productos que quieras que te hagamos llegar, finalizando el proceso de compra cuando lo consideres oportuno mediante la opción que tendrás disponible en el lateral derecho de la página web.

¿CUÁNTO TIEMPO TENDRÉ QUE ESPERAR PARA RECIBIR MI PEDIDO?

En Parafumadores estamos comprometidos con la idea de que somos un agente crucial para que puedas incrementar tus ventas y maximizar tu beneficio, dada la enorme importancia estratégica que supone llevar a cabo la distribución de nuestras mercancías con al mayor eficacia y eficiencia posible.

Sabemos que únicamente si te ofrecemos la mejor calidad en el servicio del mercado podremos contar con tu plena satisfacción y entrar a formar parte de tus proveedores habituales. Por ello, no estamos dispuestos a dejar ningún detalle al azar y hemos alcanzado los acuerdos de colaboración para contar con las principales empresas de mensajería y paquetería a nivel nacional e internacional.

Solamente así podemos comprometernos a que realizaremos la entrega de tu pedido en un plazo de 2 días laborables si tu establecimiento se encuentra en territorio peninsular o en las Islas Baleares.

Del mismo modo, si deseas que la entrega de las mercancías se realice en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla estamos en disposición de asegurarte que se formalizará en un plazo de entre 6 y 8 días laborables.

¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO DEBERÉ DESEMBOLSAR POR MI PEDIDO?

Si el montante final de tu pedido supera los 180 € nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío correspondientes, no suponiendo ningún coste adicional para tu negocio.

SI la dirección de entrega se encuentra en Península y Baleares y tu pedido es inferior a dicha cantidad, nos haremos cargo parcialmente de los gastos de envío y únicamente se te cargará por dicho concepto una cantidad de 5,50 €.

Asimismo, en el caso de pedidos inferiores a 180 € que tengan por destino las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla o el Archipiélago Canario, el coste de los gastos de envío estará condicionado al peso y el volumen de la mercancía adquirida. En cualquier caso, la cantidad final será calculada pertinentemente una vez que hayas finalizado tu operación de compra y hayamos estudiado la forma más eficiente de empaquetado, poniéndonos, en todo caso, en contacto contigo para comunicarte a cuánto asciende y obtener tu conformidad.

En caso de que el pedido lleve aparejado la existencia de gastos de envío, la cuantía total de estos incluirá la cantidad correspondiente al porcentaje aplicable del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Del mismo modo, en los casos de envíos a Ceuta y Melilla o a las Islas Canarias, el cliente deberá asumir la cuantía correspondiente al Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en las Ciudades de Ceuta y Melilla (IPSI) o al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), respectivamente.

¿LOS PRECIOS QUE SE MUESTRAN EN EL CATÁLOGO ONLINE INCLUYEN EL IVA?

Una vez que hayas realizado tu registro, los precios que podrás encontrar en nuestra web para cada uno de los productos que conforman nuestro catálogo reflejarán su precio sin IVA, con objeto de proceder a su cálculo una vez que hayas finalizado el proceso de compra.

Esta es una práctica habitual dentro del sector, por lo que consideramos que es la mejor manera de que puedas tomar conciencia, si lo deseas, de lo atractivos que son nuestros precios en relación al resto de entidades que operan en el mercado.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?

En Parafumadores consideramos que la forma de pago no puede ser un obstáculo para que puedas disfrutar de las enormes ventajas comerciales que ponemos a tu disposición.

Tú, y solo tú, eres quien decide como prefieres realizar tus compras en la red, por lo que, en este sentido, tendrás plena libertad para elegir la forma de pago que consideres más cómoda y conveniente, ya sea Contrareembolso, a través de Transferencia Bancaria o mediante Tarjeta de Crédito.

¿QUIÉNES SOIS Y DE QUÉ MEDIOS DISPONGO PARA PONERME EN CONTACTO CON VOSOTROS?

Parafumadores.com es un portal diseñado para la venta online de artículos para fumadores que pertenece comercialmente a la empresa D&W 2013 S.L., cuyo domicilio fiscal y mercantil se encuentra en Madrid, concretamente en la Calle Velázquez número 15 – 1º Derecha (C.P. 28009).

Si deseas ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o sugerencia, o si quieres que te resolvamos alguna duda, estaremos encantados de atenderte tanto telefónicamente, como a través de correo electrónico o mediante el formulario online que podrás encontrar, junto a nuestros datos de contacto, en el apartado ‘Contacto’, que se encuentra disponible en el encabezado de esta página, o a través del siguiente enlace.

Asimismo, Parafumadores cuenta con un perfil propio en las principales redes sociales, donde te ofreceremos periódicamente información actualizada tanto a nivel corporativo como comercial, y dispondrás de un medio adicional, bastante ágil y sencillo, para contactar con nosotros.

Por último, también dispones de un teléfono de Atención al Cliente (617 670 564), concebido con este formato para que no te suponga ningún coste el hecho de contactar con nosotros.

En definitiva, hemos configurado toda una red de medios para que puedas resolver tus dudas y exponernos tus sugerencias de la forma que consideres más cómoda y adecuada, ya que somos plenamente conscientes de lo importante que es conocer todo aquello que quieras comentarnos y poder así mejorar día a día el servicio que te préstamos.

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